De gemeente heeft een onderzoek laten uitvoeren naar de wensen en behoeften van jongeren en ouders met betrekking tot het Centrum Jeugd en Gezin (CJG). In januari en februari hebben medewerkers van Stichting Alexander straatinterviews gehouden en panelgesprekken georganiseerd. Belangrijkste uitkomsten zijn dat de verschillende doelgroepen anders benaderd willen worden en dat er behoefte is aan een plek waar ze met vragen over opvoeden en opgroeien terecht kunnen.
Veel gemeenten zijn bezig met het vormgeven van een CJG. In Hengelo is begin 2009 het eerste inlooppunt van het CJG geopend en een website gelanceerd. Bij een inlooppunt kunnen ouders, kinderen, jongeren tot 23 jaar en professionals terecht met hun vragen over opvoeden en opgroeien. Ouders en jongeren maken nog maar weinig gebruik van het fysieke inlooppunt. Daarom heeft de gemeente laten onderzoeken hoe het CJG kwalitatief nog beter kan aansluiten op de wensen en behoeften van jongeren en ouders.
Eerst website, dan contact
Ouders en jongeren willen allebei eerst informatie kunnen opzoeken op een website. Als het nodig is willen ze daarna persoonlijk contact kunnen leggen met het CJG. Ouders willen dan een laagdrempelig aanspreekpunt waar ze terecht kunnen met hun vragen. Voor jongeren is de stap om naar een instantie te stappen nog groter dan voor ouders. Ze willen niet worden bestempeld als ‘probleemgeval’. Ook zij willen als het nodig is persoonlijk contact op kunnen nemen (langsgaan en bellen).
Allochtone ouders geven aan het liefst met medewerkers te spreken met wie ze bekend zijn. Bijvoorbeeld met CJG/LOES-medewerkers die op bezoek zijn geweest bij de kerk of vereniging waar ze lid van zijn.
Inlooppunten
Ouders en jongeren zijn beiden nauwelijks bekend met de inlooppunten van het CJG. Terwijl ze wel aangeven zo’n plek wenselijk te vinden. Hengelo heeft twee inlooppunten, één in het gebouw van Carint aan de Aletta Jacobslaan en één in het wijkcentrum Hengelose Es. Ouders en jongeren geven aan dat er meer geïnvesteerd moet worden in de naamsbekendheid van het CJG/LOES.
LOES-campagne
In de periode waarin het onderzoek is uitgevoerd is Hengelo aangesloten bij de regionale LOES-campagne. LOES is het gezicht van het CJG voor ouders en op 3 februari gelanceerd in Hengelo. Door de media-aandacht is LOES beter bekend bij ouders.
Vervolgstappen
De uitkomsten van het onderzoek ondersteunen de door de gemeente ingeslagen weg. De LOES-medewerkers gaan, naast de spreekuren bij de inlooppunten, actief naar ouders toe voor het organiseren en geven van themabijeenkomsten, cursussen en opvoedspreekuren. Voor ouders is er inmiddels een speciale website www.loes.nl. Ook werkt de gemeente momenteel aan een speciale website voor jongeren. Voor allochtone ouders wordt in samenwerking met de doelgroep meer groepsvoorlichting georganiseerd.
Bekijk het uitgebreide verslag van het onderzoek.
